מדיניות משלוח והחזרים

מדיניות משלוחים

כל ההזמנות מעובדות תוך 2 עד 4 ימי עסקים (לא כולל סופי שבוע וחגים) מרגע קבלת אישור ההזמנה במייל. ברגע שההזמנה נשלחת, תקבל הודעה נוספת עם פרטי המשלוח.

לתשומת לבך:
ההזמנה מטופלת אצלנו במיידי, אך מרגע שהחבילה נמסרת לחברת המשלוחים  היא באחריותה הבלעדית.
זמני אספקה משוערים: 1–15 ימי עסקים בהזמנה רגילה, משלוח מהיר עד דלת הבית: 5–7 ימי עסקים , אך עשויים להשתנות בהתאם לעומס החברה, תנאי מזג האוויר וחגים.
במקרה של עיכוב: תוכלי ליצור קשר ישירות עם שירות הלקוחות של חברת המשלוחים (פרטי ההתקשרות יישלחו אליך עם קוד המעקב), או לפנות אלינו בכל שאלה ונשתדל לסייע ולתעדף את הטיפול.
מעקב בזמן אמת: הקוד שתקבלי במייל מאפשר לך לבדוק את סטטוס המשלוח באתר החברה ולהתעדכן בכל שינוי בזמן אמת.

בכך אנו מבטיחים שקיפות מלאה לאורך כל תהליך המשלוח, ומאפשרים לך לקבל מענה מהיר וברור למקרה של עיכוב.

תמיכה 24/6

משלוח חינם בקנייה מעל ₪199 

תשלום מאובטח אונליין

אחריות להחזר כספי

תהליך הטיפול בהזמנה

01.

ההזמנות מעובדות תוך 1–3 ימי עסקים, לא כולל סופי שבוע וחגים. פריטים בהזמנה מוקדמת  יעובדו תוך 1–2 ימי עסקים מרגע הגעתם למלאי.

 

02.

הזמנות שבוצעו בהצלחה יקבלו אישור למייל עם פרטי ההזמנה. אם לא קיבלת מייל, מומלץ לבדוק את תיקיית הספאם. במידה ועדיין לא התקבל אישור  ניתן ליצור איתנו קשר לבדיקה ואישור ההזמנה.

03.

אם יש לך שאלות בנוגע להזמנה שלך, אנא צור איתנו קשר בהקדם בכתובת: roylux990@gmail.com לא נוכל לבצע שינויים בהזמנה לאחר שהיא נשלחה.

04.

אנא ודא/י שהזנת את הכתובת הנכונה בעת ביצוע ההזמנה. אנו לא אחראים לאי-מסירה של הזמנה כתוצאה משגיאה בכתובת שסופקה על ידך. במידה וההזמנה תוחזר אלינו עקב כתובת שגויה, נזכה אותך על סכום ההזמנה המקורי (ללא עלויות משלוח, אם חלו).

האם המשלוח חינם?

כן, אנו מציעים משלוח חינם בקנייה מעל ₪199 
בהזמנות בסכום נמוך יותר  עלות המשלוח תחושב ותוצג בקופה בהתאם לכתובת היעד

כמה זמן לוקח לקבל את ההזמנה שלי?

זמני האספקה משתנים בהתאם לכתובת היעד ולשיטת המשלוח שבחרת. עם זאת, הנה טווחי זמן כלליים:

עיבוד ההזמנה: 1–2 ימי עסקים (לא כולל סופי שבוע וחגים)

משלוח מהיר עד דלת הבית: 5–7 ימי עסקים

משלוח עד נקודת האיסוף הקרובה אלייך: 15-7 ימי עסקים

בהזמנה מעל 199  המשלוח חינם אלינו וגם שליח מהיר עד הבית

איך תישלח ההזמנה שלי?

ההזמנה שלך תישלח באמצעות אחת מחברות השילוח הבאות, בהתאם לכתובת המשלוח שלך:

: FedEx, DHL

: DHL, SF Express

לאחר שליחת ההזמנה, תקבל מספר מעקב למייל, שיאפשר לך לעקוב אחרי המשלוח בזמן אמת.

מהן עלויות המשלוח שלכם?

עלויות המשלוח משתנות בהתאם לכתובת היעד ולשיטת המשלוח שתיבחר בעת התשלום. להלן פרטים כלליים:

משלוח חינם בקנייה מעל  ₪199

עלות המשלוח  15 תוצג באופן ברור לפני השלמת ההזמנה

אפשרות לשליח מהיר עד דלת הבית תוספת  39

ההזמנה שלי כבר נשלחה, אבל אני צריך לעדכן את הכתובת. מה עליי

אם ההזמנה שלך כבר נשלחה, לצערנו לא נוכל לשנות את הכתובת. מומלץ ליצור קשר עם חברת השילוח באמצעות מספר המעקב שנשלח אליך לעיתים ניתן לבצע עדכון ישירות מול השליח או דרך אתר המעקב של חברת המשלוחים.

במקרה שהחבילה לא תימסר ותחזור אלינו, ניצור איתך קשר ונציע פתרון  לרוב החזר כספי או שליחה מחדש (בתוספת עלות משלוח).
לכל שאלה או סיוע נוסף, ניתן לפנות אלינו בכתובת: roylux990@gmail.com 

צור קשר

כתובת

כפר חב"ד דבר מלכות 19

טלפון

052-4588-964

מייל

roylux990@gmail.com

Thanks for contacting us. We'll get back to you as soon as possible.